Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit vorhandenen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Zahlungsnachweis.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere uns bitte unter brenivo.de@gmail.com
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Kroonakker 6
5595 HB Leende
Niederlande
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen, wie und wohin du dein Paket zurücksenden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu einer Rückgabe kannst du uns jederzeit unter brenivo.de@gmail.com
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte der Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine passende Lösung.
Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sowie Körperpflegeprodukte. Ebenso können wir keine gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gase zurücknehmen.
Wenn du dir bei einem bestimmten Artikel unsicher bist, kontaktiere uns bitte.
Leider können wir keine Rückgaben von Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Unabhängig von unserem oben genannten Rückgaberecht hast du bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit vorhandenen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufbeleg oder Zahlungsnachweis erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Verarbeitung benötigen kann.
Sollten seit der Genehmigung deiner Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter brenivo.de@gmail.com